Parcours : Comprendre et agir contre la démarque Mixte : présentiel / à distance

- Identifier les types, sources et acteurs des différentes démarques

- Adapter sa posture en fonction des techniques de fraudes

- Mettre en place les process de lutte contre la démarque

Semaine 1 : La démarque

• Débuter son parcours (Vidéo d'accueil)
• Comprendre ce qu'est la démarque et ses impacts et identifier les 2 types de démarque (E-learning)
• Savoir comment lutter contre la démarque (Classe virtuelle)

Semaine 2 : Suite de la démarque

• Expérimenter un petit pas Relever les taux de démarque (Mini-challenge)
• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 3 : Les techniques de fraudes

• Identifier les techniques de fraudes et connaitre les aspects réglementaires (E-learning)
• Adapter son comportement et sa posture en cas de suspicion de fraude (Classe virtuelle)

Semaine 4 : Suite des techniques de fraudes

• Expérimenter un petit pas : Identifier les actions correctrices et les acteurs à mettre en face de chaque fraude (Mini-challenge)
• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 5 : Les process métiers

• Pack - Les process métiers
• Mettre en place d'un plan d'actions spécifique à un métier (Classe virtuelle)

Semaine 6 : suite des process métiers

• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 8 : Quiz certifiant

Semaine 8 : Point Bilan

• Bilan du parcours

E-learning

Classe virtuelle

Guide Apprenant - Guide Manager

Social Learning