Pack – Production d'eau chaude : Les chauffe-eaux - Gamme, Technicité et Vente Conseil E-learning (asynchrone)

- Identifier et recommander la gamme de chauffe-eau adaptée en fonction de l'usage, du nombre de personnes dans le foyer et des contraintes

- Expliquer les caractéristiques techniques et les règles de pose des différents chauffe-eaux afin de sécuriser le projet du client

- Conduire une vente conseil complète en analysant le besoin client, en traitant les objections et en développant la valeur du panier

Module 1 : Présentation de la gamme

La segmentation et les critères de choix

La montée en gamme : premier prix - Milieu de gamme - Marque / premium - Thermodynamique

Les différents planogrammes disponibles

Les ILV à disposition

Exercices : QCM - Vrai/Faux - Remise en ordre

Module 2 : Technicité produit

Comprendre l'eau chaude

Définition ECS

Impact énergétique

Importance en magasin

Les types de chauffe-eaux

Accumulation

Instantané

Thermodynamique

Solaire

Choisir le bon produit

Nombre de personnes

Volume (V40 vs capacité)

Critères économiques

Focus produits

Chauffe eau à accumulation

Résistances (stéatites / thermo-plongée)

Anodes

Chauffe-eau plat / d'appoint

Pose et sécurité

Règles de pose

Groupe de sécurité

Contraintes d'installation

Exercices : QCU, QCM, Vrai/Faux, Hotspot interactif

Module 3 : Vente et Conseil

Analyse du besoin

Questions clés : Usage ? nombre de personnes ? économique ? - Budget ?

Reformulation

Rassurer

Créer la confiance

Préparer l'argumentation

Développer la valeur du panier

Produits complémentaires

Additionnels

Gérer les objections

3 E-learning

Récap