Accompagner les clients en situation de handicap E-learning (asynchrone)

Dernière mise à jour : 04/07/2024

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Distinguer des différentes formes de handicap

Lutter contre les idées reçues

Adopter les bonnes attitudes en fonction du handicap concerné

Séquence 1 : Introduction

Séquence 2 : Les idées reçues

Mise en exergue des idées reçues au sujet du handicap.Exercices sur chaque type de handicap (auditif, visuel, mental et moteur)

Séquence 3 : Les bonnes pratiques de l'accueil

Séquence 4 : Quiz

Aucun

Adhérent / Directeur

Chef de magasin

Employé(e) administratif(ve)

Chef de secteur

Chef de caisse

Chef de réception

Gestionnaire de rayon

Réceptionnaire

Hôte(esse) de caisse

Conseiller de vente

E-learning

Fiche synthèse téléchargeable

Exercice d'ancrage et de validation