Découvrir les ampoules électriques E-learning (asynchrone)

Identifier le besoin du client et son importance pour notre magasin

Reconnaître les familles de produits concernées : segmentation, destination et avantages clients

Poser les questions de découverte spécifiques à ces familles

Proposer les ventes complémentaires indispensables

Séquence 1 : Les familles de produits

• Découvrir les besoins du client
• Identifier le poids économique et les différentes particularités
• Vidéo Mr.Bricolage "Choisir ses ampoules"
• Exercice : Trouver le nom des ampoules
• Exercice : Identifier le culot des ampoules courantes
• Présentation des différentes formes d'ampoules
• Comparer les Watts et Lumens
• Distinguer les températures de couleurs chaudes et froides
• Exercice : Associer la température de couleur à la pièce type
• Argumentation : "Ce qui intéresse le client" : les avantages et les bénéfices des produits : ampoules (halogènes, fluocompactes) vs Led et les ampoules techniques connectées
• Exercice : Associer la caractéristique technique à l'avantage client
• Synthèse intermédiaire

Séquence 2 : Découverte des besoins clients et ventes complémentaires

• Exercice : Identifier les points de découverte obligatoires d'une ampoule de marque INVENTIV sur son packaging : culot, forme, puissance, luminosité et température de couleur
• Découvrir les informations complètes d'un packaging ampoules INVENTIV
• Exercice : "Quelles questions pour découvrir quelles informations ?"
• Les ventes complémentaires indispensables au matériel et à l'utilisateur
• Synthèse intermédiaire

Séquence 3 : L'organisation du rayon

• L'implantation des produits dans le rayon
• Synthèse finale à télécharger obligatoirement

Séquence 4 : Bilan et validation du module

• Bilan de votre module, possibilité de revoir certains points à améliorer (score) et conclusion de la formation

Conseiller de vente

Vendeur(se) projet

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

E-learning

Fiche synthèse téléchargeable