Découvrir la production d'eau chaude : les chauffe-eaux électriques E-learning (asynchrone)

Identifier le besoin du client et son importance pour notre magasin

Reconnaître les familles de produits concernées : segmentation, destination et avantages clients

Poser les questions de découverte spécifiques à ces familles

Proposer les ventes complémentaires indispensables

Séquence 1 : Les familles de produits

• Découvrir les besoins du client
• Identifier le poids économique et les différentes particularités du marché
• Vidéos : Présentation / Démonstrations
• Identifier les produits
• Exercices : Identifier les familles de produits et leurs usages
• Argumentation : "Ce qui intéresse le client" : les avantages et les bénéfices
• Exercice : Associer la caractéristique technique à l'avantage client
• Synthèse intermédiaire

Séquence 2 : Découverte des besoins clients et ventes complémentaires

• Exercice : Identifier les questions de découverte des produits
• Présentation des besoins du client
• Exercice : "Quelles questions pour découvrir quelles informations ?"
• Les ventes complémentaires indispensables au matériel et à l'utilisateur
• Vidéo : pose d'un chauffe-eau
• Synthèse finale à télécharger obligatoirement

Séquence 3 : Bilan et validation du module

• Bilan de votre module, possibilité de revoir certains points à améliorer (score) et conclusion de la formation

Conseiller de vente

Vendeur(se) projet

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

E-Learning

6 vidéos

Fiches Produits

Fiche synthèse téléchargeable