Parcours : comprendre et agir contre la démarque À distance

Connaître les différents types de démarque

Identifier les sources et les acteurs de la démarque

Détecter les techniques de fraudes et savoir adapter ma posture et ma communication

Diagnostiquer les sources de démarque et mettre en place les process de lutte contre la démarque dans mon métier

Semaine 1 : La démarque

• Débuter son parcours (Vidéo d'accueil)
• Comprendre ce qu'est la démarque et ses impacts et identifier les 2 types de démarque (E-learning)
• Savoir comment lutter contre la démarque (Classe virtuelle)

Semaine 2 : Suite de la démarque

• Expérimenter un petit pas Relever les taux de démarque (Mini-challenge)
• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 3 : Les techniques de fraudes

• Identifier les techniques de fraudes et connaitre les aspects réglementaires (E-learning)
• Adapter son comportement et sa posture en cas de suspicion de fraude (Classe virtuelle)

Semaine 4 : Suite des techniques de fraudes

• Expérimenter un petit pas : Identifier les actions correctrices et les acteurs à mettre en face de chaque fraude (Mini-challenge)
• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 5 : Les process métiers

• Identifier les sources de démarque inconnue dans les métiers (E-learning)
• Utiliser une méthode d'analyse (E-learning)
• Mettre en place d'un plan d'actions spécifique à un métier (Classe virtuelle)

Semaine 6 : suite des process métiers

• Tester ses acquis (Quiz)

Semaine 8 : Point Bilan

• Bilan du parcours

E-learning

Guide Apprenant - Guide Manager

Social Learning