Développer des relations constructives et désamorcer les conflits Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 11/08/2025
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Objectifs de la formation
Identifier les clés d'une relation constructive
Renforcer sa capacité à analyser la relation
Définir et analyser un conflit
S'approprier les méthodes pour le gérer
S'entrainer à gérer des relations conflictuelles
Description
Séquence 1 : Désamorcer les conflits (Vidéo d'accueil)
Séquence 2 : Identifier les clés d'une relation constructive (E-learning)
- Les enjeux et bénéfices
- L'écharpe relationnelle
- Les piliers de la relation
- Ma place dans la relation
- L'assertivité
Séquence 3 : Définir et analyser les conflits (E-learning)
- Les clefs d'une relation constructive (écharpe relationnelle et piliers de la communication)
- Les différents comportements relationnels
- Les positions de vie
- L'assertivité
Séquence 4 : Gérer les situations conflictuelles (Présentiel)
- Prendre conscience de notre rapport au conflit
- Partager nos savoirs faire pour gérer les conflits
- S'outiller à la gestion de conflits (Prévention, DESC et Médiation)
Séquence 5 : Point Bilan + Quiz - Analyser les conflits
Prérequis
Être manager d'équipe ou en prévision de l'être
Public visé
Manager tous niveaux d'expérience
Moyens et supports pédagogiques
Vidéo d'accueil
E-learning
Classe Virtuelle
Modalités d'évaluation et de suivi
Quiz