Découvrir les enduits et les mortiers du rayon décoration

Déterminer les besoins clients

Établir un diagnostic

Proposer des solutions de mise en œuvre

Conseiller le produit adapté au besoin client

Apporter le conseil d'utilisation et d'installation des produits

Développer les ventes complémentaires

Séquence 1 : Identifier les produits

• Les ciments
• Les chaux
• Les plâtres
• La segmentation des produits : enduire, réparer, coller ou jointer
• Les ventes complémentaires : Outillage, Protection et Accessoires

Séquence 2 : Déterminer les projets clients

• Définir les attentes et les besoins clients
• Maîtriser les 10 questions importantes pour identifier le besoin client
• Répondre aux contraintes liées au projet client

Séquence 3 : Les conseils d'utilisation et de pose

• Les règles d'usages et de préparation des produits
• Les dosages des produits
• Présenter les caractéristiques produits en fonction des besoins du client
• Les ventes complémentaires

Séquence 4 : Exercices pratiques

• Préparer un béton
• Préparer un enduit
• Préparer un ciment
• Préparer un enduit chaux

Vendeur

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Vendeur(se) projet

Diaporama

Livrets apprenants

Exercices pratiques

Quiz