Découvrir les aspirateurs eau et poussière E-learning (asynchrone)

Identifier le besoin du client et son importance pour notre magasin

Reconnaître les familles de produits concernées : segmentation, destination et avantages clients

Poser les questions de découverte spécifiques à ces familles

Proposer les ventes complémentaires indispensables

Séquence 1 : Les familles de produits

• Découvrir les besoins du client et l'offre Mr.Bricolage
• Identifier le poids économique et les différentes particularités
• Vidéo Salon Mr.Bricolage orientations nouvelles gammes
• Identifier les 3 niveaux de gamme
• Vidéo Présentation technique de la gamme aspirateur
• Choisir le bon système selon les besoins du client (Critères de base)
• Exercice : Associer la caractéristique technique à l'avantage client
• Comprendre la PLV - ILV et la présentation marchande
• Argumentation : "Ce qui intéresse le client" : les avantages et les bénéfices des gammes
• Synthèse intermédiaire
• Autres produits : aspirateurs cendres et poussières, nettoyeurs vapeur/sols

Séquence 2 : Découverte des besoins clients et ventes complémentaires

• Identifier les besoins du client liés aux aspirateurs
• Exercice : "Quelles questions pour découvrir quelles informations ?"
• Les ventes complémentaires indispensables au matériel et à l'utilisateur
• Synthèse finale à télécharger obligatoirement

Séquence 3 : Bilan et validation du module

• Bilan de votre module, possibilité de revoir certains points à améliorer (score) et conclusion de la formation

Conseiller de vente

Vendeur(se) projet

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

E-learning

Fiche synthèse téléchargeable