Connaitre le carrelage

Connaître les différentes caractéristiques produits de la gamme

Sélectionner et donner les avantages des carrelages et des produits associés

Établir un diagnostic et proposer des solutions de mise en oeuvre adaptées

Conforter le client dans ses choix

Proposer les ventes complémentaires

Jour 1

Séquence 1 : Les critères de choix des carrelages

• Les caractéristiques techniques des familles de carrelage : Grés cérame pleine masse, émaillé, Grés mono cuisson émaillé, Grés étiré, Terre cuite, Faïence, Pâte de verre
• Le marquage des paquets : choix, nuance, calibre, porosité
• Les classements et normes en vigueur : UPEC - Groupe - PEI - NF - V. CE
• Le choix des produits en fonction des pièces à vivre

Séquence 2 : Le carrelage et le choix client

• Conseiller le produit adapté au projet client
• Conseiller les méthodes d'encollage
• Conseiller les solutions adaptées aux besoins

Séquence 3 : L'argumentaire de vente

• Traduire les caractéristiques techniques en avantage pour le client

Séquence 4 : Les ventes complémentaires

• Les produits et les accessoires de mise en œuvre : caractéristiques techniques
• L'outillage : conditions d'utilisation
• Les produits d'entretien et de nettoyage : caractéristiques et conditions d'emploi

Jour 2

Séquence 5 : Pratique

• Mise en application des connaissances théoriques
• Utilisation des différents matériaux de carrelage

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Conseiller de vente

Vendeur(se) projet

Diaporama

Livret de formation