Découvrir le monde sol

Identifier les différents revêtements du « monde sol »

Connaître les différents classements, les différentes normes, les différents labels

Proposer des produits adaptés à l'utilisation et aux besoins des clients

Proposer des solutions de mise en œuvre et sur la pose

Conseiller sur l'aspect décoratif et l'entretien

Jour 1

Séquence 1 : Connaître les produits carrelage

• Les différentes familles du rayon carrelage ( carrelage, grès cérame, faïence, porcelaine…)
• Les différents produits d'encollage et les outils (mortier, mortier, joint, colle…)
• Les produits spécifiques ( le joint et la colle epoxy, les SEL…)

Séquence 2 : Connaître les produits bois

• Les différentes familles parquet, stratifié
• Les produits complémentaires

Séquence 3 : Connaître les revêtements de sol souples

• Les différentes moquettes
• Les différents PVC
• Les lames PVC
• Les fibres naturelles
• Les gazons synthétiques
• Les produits complémentaires ( colles, primaire, shampoing…)

Séquence 4 : Conseiller la pose

• Les solutions adaptées à l'utilisation
• Les solutions de MEO (mise en œuvre)
• Les différentes problématiques clients
• La préparation avant la pose

Jour 2

Séquence 5 : Connaître les normes, les classements, les labels

• Les normes et les classifications carrelage (UPEC, PEI …)
• Les labels et les classements au bois (Classements, couche d'usure…)
• Les normes et les classifications des revêtements sols souples (M, NF, T, ICCO…)
• Le calepinage, les calculs, les métrés

Séquence 6 : Connaître les critères de choix du client

• Le besoin du client
• Le produit et le besoin
• Les conseils décoratifs

Séquence 7 : Vendre un projet complet au " Monde sol "

• Exercice sous forme de sketch sur l'ensemble d'une pièce ( questionnement, offre produit, présentation de la MEO, calculs et calepinage)

Chef de secteur

Gestionnaire de rayon

Conseiller de vente

Vendeur(se) projet

Supports de formation

Diaporama

QCM

Exercices de mise en pratique sous forme de sketchs de vente