Pack – Dalles et Lames PVC : Gamme, Technicité et Vente Conseil E-learning (asynchrone)

- Identifier et recommander la gamme de dalles ou lames PVC adaptée en fonction de l'usage, du niveau de passage et des contraintes du chantier

- Expliquer les caractéristiques techniques et les modes de pose des différentes familles de dalles et lames PVC afin de sécuriser le projet du client

- Conduire une vente conseil complète en analysant le besoin client, en traitant les objections et en développant la valeur du panier

Vidéo de l'acheteur

La stratégie de changement de gamme et la logique de montée en valeur

Module 1 : Présentation de la nouvelle gamme

1er prix → Cœur de gamme → Premium

Logique usage / budget / passage

Argumentaire clé : Usage intensif - Pièces humides - Usage quotidien - Garantie - Facilité de pose

Exercices : QCU - Vrai/Faux

Module 2 : Technicité produit

Comprendre le produit

PVC = Polychlorure de vinyle

Différence dalle / lame (format et rendu)

4 familles : À coller -  Adhésives - Clipsables - Autoplombantes

Critères techniques

Classement UPEC

Épaisseur 

Couche d'usure

Compatibilité chauffage au sol

Résistance à l'humidité

Préparation du support

Support propre, sec, plan

Température minimale 

Acclimatation

Défauts interdits

Les modes de pose

Collée

Adhésive

Clipsable

Autoplombante

Erreurs fréquentes

Exercices : QCU, QCM, Vrai/Faux, Hotspot interactif

Module 3 : Vente et Conseil

Analyse du besoin

Questions clés : Pièce ? - Passage ? - Humidité ? - Budget ? - Qui pose ?

Reformulation

Rassurer

Créer la confiance

Préparer l'argumentation

Développer la valeur du panier

Produits complémentaires

Additionnels

Gérer les objections

Vidéo

3 E-learning

Récap