Pack – Les stratifiés : Gamme, Technicité et Vente Conseil E-learning (asynchrone)

- Identifier les évolutions de la nouvelle gamme stratifiée

- Recommander un niveau de gamme adapté à un projet client et justifier son choix

- Différencier les caractéristiques techniques des revêtements stratifiés

- Identifier les critères techniques permettant de répondre aux besoins du client

- Analyser efficacement le besoin client

- Développer la valeur du panier grâce aux ventes complémentaires

Module 1 : La gamme

Évolutions du marché

Ralentissement du marché du stratifié

Recherche accrue du rapport qualité/prix

Attentes renforcées en matière de durabilité, design et facilité de pose

Tendances et innovations

Éco-conception

Designs plus réalistes

Nouveaux formats de lames

Résistance à l'eau

Finitions synchronisées

Systèmes de pose simplifiés

Nouvelle gamme

Simplification de l'offre et des planogrammes

Évolution du nombre de références

Nouveaux fournisseurs et marques

Disponibilité des produits sur entrepôt

Intégration d'une gamme promotionnelle

Lecture de l'offre

Structure de la montée en gamme : Premiers prix / Gamme Inventiv /Marques nationales

Correspondance entre usage, budget et niveau de passage

Spécificités des gammes : Épaisseurs / Classes d'usage / Décors / Solutions Aqua pour pièces humides

Module 2 : Technicité

Composition et caractéristiques du stratifié

Structure du produit

Avantages : Résistance / Entretien facile / Large choix esthétique / Accessibilité prix

Limites et points de vigilance

Critères de choix

Classes d'usage (21 à 33) - Classes d'abrasion AC - Épaisseurs (6 à 12 mm)

Résistance à l'humidité - Stratifiés hydrofuges

Formats et dimensions des lames - Chanfreins et réalisme des décors

Principes de pose

Préparation du support - Sous-couche

Joint de dilatation - Pose clipsée

Découpes et finitions - Accessoires indispensables

Module 3 : Vente conseil

Découverte du besoin

Comprendre le projet : Rénovation ou neuf / Pièce concernée / Usage / Contraintes techniques

Identifier les attentes esthétiques

Évaluer le budget

Construction de la recommandation

Reformulation du besoin

Sélection de 2 à 3 solutions adaptées

Argumentation personnalisée

Mise en valeur des bénéfices produits

Vente complémentaire

Sous-couches - Kits de pose - Pare-vapeur

Ragréage - Plinthes et barres de seuil

Outils de pose - Produits d'entretien

Protections de mobilier

Traitement des objections

Prix – Résistance - Humidité

Entretien – Pose - Bruit

Aspect esthétique - Compatibilité avec le chantier - Durabilité

Vente responsable

Produits durables

Réduction de l'impact environnemental

Certification et gestion responsable des ressources

3 E-learning

Récap