Dernière mise à jour : 15/05/2024
Identifier le besoin du client et son importance pour notre magasin
Reconnaître les familles de produits concernées : segmentation, destination et avantages clients
Poser les questions de découverte spécifiques à ces familles
Proposer les ventes complémentaires indispensables
Séquence 1 : Les familles de produits
Séquence 2 : Découverte des besoins clients et ventes complémentaires
Conseiller de vente
Vendeur(se) projet
Gestionnaire de rayon
Chef de secteur
E-learning
Fiche synthèse téléchargeable
Ressource audiovisuelle