Découvrir les besoins de mon client E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 16/01/2026
M'inscrire à la formation
Objectifs de la formation
Découvrir les besoins de son client
Créer du lien avec son client
Description
Séquence 1 : La découverte de mon client
La phase de découverte
L'importance de la découverte
Séquence 2 : Le jeu des questions
Un bon moyen de trouver le besoin
Découverte de la méthode "CQQCOQP"
L'enjeu des questions ouvertes
Séquence 3 : La phrase d'accroche
L'objectif d'une phrase d'accroche
Création d'un lien avec le client
Prérequis
Aucun
Public visé
Conseiller de vente
Moyens et supports pédagogiques
E-Learning
Fiche synthèse téléchargeable
Modalités d'évaluation et de suivi
Exercice d'ancrage et de validation