Vente tout terrain - Booster ses ventes
Dernière mise à jour : 02/07/2026
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Objectifs de la formation
- Identifier les étapes clés d'une vente réussie en magasin
- Apporter un conseil client efficace et adapté aux besoins
- Améliorer sa posture pour renforcer la satisfaction client
- Développer le chiffre d'affaires pour les ventes complémentaires et la contremarque
Informations sur l'accessibilité
Des dispositifs d'adaptation peuvent être mis en œuvre pour les apprenants en situation de handicap, avant les évaluations certifiantes (quiz, Titre Professionnel ou examens), dans le cadre d'un accompagnement individualisé et après étude des besoins.
Votre référent handicap, Aurélie SERIN, est à votre disposition. 📩 aurelie.serin@ifogeco.fr ou ☎️02.38.22.86.12
Description
Séquence 1 : Le rôle du vendeur
Les attentes du client moderne
Le vendeur comme créateur de confiance
Les erreurs fréquentes en situation de vente
Les qualités du vendeur performant
Séquence 2 : Réussir l'accueil et la découverte
Les fondamentaux de l'accueil client
Les comportements favorisant la prise de contact
La découverte des besoins
Les questions ouvertes
La méthode CQQCOQP
Séquence 3 : Développer son écoute active
Les principes de l'écoute active
L'observation du verbal et du non verbal
La reformulation
La validation de la compréhension du besoin
Séquence 4 : Construire une argumentation convaincante
Les caractéristiques, avantages et bénéfices
Les motivations d'achat SONCASE
L'adaptation du discours au profil du client
Séquence 5 : Développer les ventes complémentaires
Identifier les produits associés
Construire une solution complète
Développer la contremarque
Séquence 6 : Répondre efficacement aux objections
Comprendre les objections clients et y répondre
La méthode R.A.P.I.D.E
Séquence 7 : Conclure la vente
Les signaux d'achat
Les techniques de conclusion
Les erreurs à éviter
Séquence 8 : Mise en pratique terrain - training
Réalisation de vente réelles en magasin
Observation et analyse
Prérequis
Public visé
Moyens et supports pédagogiques
Supports numériques
Vidéos pédagogiques
Supports pédagogiques
Diaporama
Fiches de synthèse
Ressources
Cas pratiques
Supports d'exercices
Matériel pédagogique
Paperboard
Vidéoprojecteur
Modalités d'évaluation et de suivi
Évaluation réflexive
Auto-positionnement
Évaluation des compétences
Mise en situation
Études de cas
Exercices pratiques
Suivi de formation
Questionnaire à chaud / à froid