Conseiller de vente - cœur de métier E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 28/02/2025
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Objectifs de la formation
Comprendre le positionnement de l'enseigne et la relation client
Acquérir une vision d'ensemble de la fonction
Se positionner comme Conseiller de Vente
Développer le commerce du rayon
Description
Séquence 1 : La vision d'ensemble du poste
- Focus sur la relation client
- Présentation des 4 missions principales
- Synthèse à compléter
- Jeu : attitudes et connaissances
Séquence 2 : Etre en relation avec le client
- Présentation des comportements et techniques de vente
- Présentation du nouveau concept
- Jeu : l'enchaînement des étapes de la vente
Séquence 3 : Les bases du merchandising
- Les règles d'implantation
- Découverte du « jargon commercial »
- Jeu : les supports de présentation des produits
Séquence 4 : La veille produit
- Construire un argumentaire grâce à la connaissance produit
- Entraînement : créer une fiche produit
- Jeu : préparer son argumentaire
- Synthèse à télécharger
Prérequis
Aucun
Public visé
Conseiller de vente
Moyens et supports pédagogiques
E-learning
Fiche synthèse téléchargeable
Modalités d'évaluation et de suivi
Exercice d'ancrage et de validation