Conseiller de vente - cœur de métier E-learning (asynchrone)

Dernière mise à jour : 15/05/2024

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Objectifs de la formation

Comprendre le positionnement de l'enseigne et la relation client

Acquérir une vision d'ensemble de la fonction

Se positionner comme Conseiller de Vente

Développer le commerce du rayon

Description

Séquence 1 : La vision d'ensemble du poste

  • Focus sur la relation client
  • Présentation des 4 missions principales
  • Synthèse à compléter
  • Jeu : attitudes et connaissances

 

Séquence 2 : Etre en relation avec le client

  • Présentation des comportements et techniques de vente
  • Présentation du nouveau concept
  • Jeu : l'enchaînement des étapes de la vente

 

Séquence 3 : Les bases du merchandising

  • Les règles d'implantation
  • Découverte du « jargon commercial »
  • Jeu : les supports de présentation des produits

 

Séquence 4 : La veille produit

  • Construire un argumentaire grâce à la connaissance produit
  • Entraînement : créer une fiche produit
  • Jeu : préparer son argumentaire
  • Synthèse à télécharger

Prérequis

Aucun

Public visé

Conseiller de vente

Moyens et supports pédagogiques

E-learning

Fiche synthèse téléchargeable

Modalités d'évaluation et de suivi

Exercice d'ancrage et de validation