Séquence 1 : Connaitre le secteur du bricolage
- Connaître les enseignes du marché du bricolage et leurs caractéristiques
- Connaître les clients et les attentes -Différencier les politiques d'assortiments des différentes enseignes
- Exercice : Évaluation à l'aide d'un questionnaire sur le marché du Bricolage
Séquence 2 : Se positionner comme réceptionnaire
- Connaître les dimensions du métier : contribuer au bon développement du commerce, de son secteur
- Connaître les compétences attendues à partir du référentiel métier et de la grille de compétences.
- Prendre la mesure de la mission : être au service du commerce.
- Exercice : Auto diagnostic d'évaluation de sa zone à l'aide de la grille des compétences.
Séquence 3 : Organiser et gérer la réception
- Maîtriser les étapes de la réception
- Respecter l'organisation et les procédures
- Intégrer les outils de gestion dans son quotidien
- Comprendre le circuit des produits et les flux documents associés.
- Exercice : Faire réfléchir les participants à travers des grilles diagnostics