Vendre les cheminées, les poêles et la fumisterie

Poser les questions clés qui identifient le projet et les besoins du client

Sélectionner et donner les avantages des cheminées, des poêles et de la fumisterie

Conforter le client dans ses choix

Jour 1

Séquence 1 : Les principaux projets clients :

• Les principaux projets et principales attentes du client
• Les principales contraintes liées aux projets
• Les questions à poser pour identifier son projet, ses contraintes, ses motivations et ses besoins.

Séquence 2 : Les critères de choix des cheminées, poêles et fumisteries :

• Les orientations gouvernementales et les enjeux économiques
• Les aménagements et éligibilité à certains crédits (crédit d'impôts)
• Les caractéristiques techniques et avantages des poêles, foyers et inserts pour cheminées
• Les caractéristiques techniques et avantages des conduits de fumées et conduits de raccordement
• Les normes et labels en vigueur : labels FSC et PEFC
• Label "flamme verte"
• Les techniques et règles de mise en oeuvre : Dispositif de fumisterie (DTU 24.1) Appareillages (cheminées et poêles - DTU 24.2).

Jour 2

Séquence 3 : Les ventes complémentaires :

• Les produits et accessoires de mise en oeuvre
• L'outillage.

Séquence 4 : L'argumentaire de vente :

• Traduire les caractéristiques techniques en avantages pour le client.

Chef de secteur

Gestionnaire de rayon

Conseiller de vente

Vidéo-projecteur

Paperboard

Vidéo de mise en œuvre

Livret de formation

Documentation des fabricants