Découvrir l'isolation et le second œuvre

Poser les questions clés qui identifient le projet et les besoins du client

Sélectionner et donner les avantages des produits d'isolation et d'aménagements intérieurs

Conforter le client dans ses choix

Jour 1

Séquence 1 : Les critères de choix des produits d'aménagements intérieurs

• Les ouvrages : cloisons, contre cloisons, plafonds en plaques, combles aménagés...
• Les caractéristiques techniques et avantages des produits et accessoires du second œuvre : ossature métallique, ossature bois, plaques de plâtre, cloisons alvéolaires, carreaux de plâtre, béton cellulaire, complexe de doublage, terre cuite, mortier adhésif, enduits de rebouchage, lissage, plâtre à briqueter, plâtre allégé...
• Les caractéristiques techniques et avantages des produits et accessoires d'isolation : isolations minéraux, isolants plastiques, isolants naturels, isolants minces, isolants thermiques, isolants phoniques...
• Les normes, classements et certifications en vigueur : ACERMI, classement des locaux humides...
• Les techniques et règles de mise en œuvre

Jour 2

Séquence 2 : Les principaux projets clients

• Les principaux projets et principales attentes du client
• Les principales contraintes liées aux projets
• Les questions à poser pour identifier son projet, ses contraintes, ses motivations et ses besoins

Séquence 3 : Les ventes complémentaires

• Les produits et accessoires de mise en œuvre
• L'outillage...

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Vendeur(se) projet

Conseiller de vente

Vidéoprojecteur

Paperboard

Vidéo de mise en œuvre

Livret de formation

Documentation fabricants