Découvrir le parquet et le revêtement de sol stratifié

Déterminer les projets clients

Proposer une solution de mise en oeuvre adaptée

Apporter le conseil d'utilisation et de pose des produits

Savoir argumenter les produits par le biais de leur utilisation

Jour 1

Séquence 1 : Identifier les spécificités produits

• Les critères de choix des clients
• Notion de valorisation de habitat et de style, utilisation...
• Les différents types de produits proposés : parquet, stratifié, lames PVC

Séquence 2 : Déterminer les besoins clients

• Les questions à poser pour déterminer le besoin
• Les contraintes techniques : qualité du support, usure

Séquence 3 : Les conseils d'utilisation

• Les différents labels
• Les normes européennes
• Les règles d'usage des produits
• Les caractéristiques produits pour convaincre le client et conclure les ventes

Jour 2

Séquence 4 : La pose des produits

• Le matériel nécessaire
• Les différents types de pose
• La pose de parquet, stratifié et de lames
• Les ventes complémentaires
• Exercice pratique : Les stagiaires prennent un caddie et vont dans le rayon chercher tout le matériel nécessaire à la pose d'un revêtement de sol. Une fois en salle, les stagiaires n'ont plus le droit de sortir pour aller chercher un produit manquant. Ils doivent mettre en pratique la procédure de pose de parquet et vérifier qu'ils ne leur manque aucun produit, ce qui leur fait travailler les ventes complémentaires.

Conseiller de vente

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Vendeur(se) projet

Diaporama

Documentation fournisseurs