Découvrir la toiture

Poser les questions clés qui identifient le projet et les besoins du client

Sélectionner et donner les avantages des produits de toiture

Conforter le client par un argumentaire

Séquence 1 : Les critères de choix des produits de toiture

• La charpente : charpente traditionnelle et charpente industrielle
• Vocabulaire, conception et principes de mise en oeuvre
• Les supports de couverture : liteaux, voliges
• Utilisation, principes de mise en oeuvre et réglementation
• Les caractéristiques techniques et avantages des tuiles et ardoises (selon région)
• Les caractéristiques techniques et avantages des écrans sous-toiture
• La ventilation de la couverture : produits et solutions caractéristiques et avantages
• Le traitement des points singuliers : faîtage, arêtier, égout, rive latérale, rive contre mur, noue, souche de cheminée
• Les normes en vigueur
• Les techniques et règles de mise en oeuvre
• Le devis des besoins en produits de toiture.

Séquence 2 : Les principaux projets clients

• Les principaux projets et principales attentes du client
• Les principales contraintes liées aux projets
• Les questions à poser pour identifier son projet, ses contraintes, ses motivations et ses besoins.

Séquence 3 : Les ventes complémentaires

• Les produits et accessoires de mise en oeuvre
• L'outillage...

Conseiller de vente / projet

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Vidéoprojecteur

Paperboard

Vidéo de mise en œuvre

Livret de formation

Documentation fabricants

Une synthèse