Découvrir l'outillage a main spécialise : maçonnerie - carrelage - plomberie - bois

Identifier les produits des différentes spécialités

Déterminer les projets clients

Proposer une solution adaptée

Apporter le conseil d'utilisation des produits

Jour 1

Séquence 1 : Identifier les produits

• L'outillage du Maçon : pinces, pince à décoffrer, coupe-boulons, broches, ciseaux, tenailles, marteau, serre-joint, règle, règle à niveau, équerre, platoir, taloche, couteau à enduit, seaux, Auges, tamis
• L'outillage du Carreleur : raclettes (métallique, bois, plastique), maillet, peigne à colle, platoir denté,  coupe carreaux, réglette, batte de carreleur
• L'outillage du Plombier : déboucheurs, clés, pinces, pince multiprise, pince à cintrer, coupe tubes, étau à tube, filière à têtes interchangeables, contrôleur d'étanchéité

Séquence 2 : Déterminer les besoins clients

• Les critères de choix
• Les questions à poser pour déterminer le besoin
• Conseiller le client

Séquence 3 : Les conseils d'utilisation

• Les règles d'usage des produits
• Les caractéristiques produits
• Les ventes complémentaires
• Etudes de cas sur les projets clients : Choix du produit, argumentaire, ventes complémentaires

Gestionnaire de rayon

Chef de secteur

Vendeur(se) projet

Conseiller de vente

Documentation fournisseur

Présentation physique des produits

Diaporama