Hôte(sse) de caisse / accueil - cœur de métier E-learning (asynchrone)

Acquérir une vision globale du métier d'Hôte(sse) de caisse/accueil

Identifier les rôles et missions du poste

Maîtriser les procédures de caisse

Séquence 1 : L'accueil

• Débuter son parcours : vidéo d'accueil
• Présentation des objectifs

Séquence 2 : Le métier de chef de caisse/accueil

• Vision d'ensemble de la mission (vidéo learning)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 3 : Mission 1 : La relation client

• Etre garant de la relation client (vidéo learning)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 4 : Mission 2 : Fidéliser les clients

• La fidélisation des clients (vidéo learning)
• La plateforme de service (activité)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 5 : Mission 3 : Le poste de caisse

• La tenue du poste de caisse (vidéo learning)
• Les 4 p en caisse (activité)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 6 : Mission 3 : Les procédures de caisse 1/2

• Les procédures d'encaissement (vidéo learning)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 7 : Mission 3 : Les procédures de caisse 2/2

• J'applique les procédures de caisse (vidéo learning)
• Je teste mes connaissances (quiz)

Séquence 8 : Conclusion

• Fin du module (vidéo learning)
• Bilan des acquis (quiz + synthèse)

E-Learning

Fiche synthèse téléchargeable