Prendre en charge le retour produit E-learning (asynchrone)

Dernière mise à jour : 15/05/2024

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Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement du retour produit

Comment mettre en avant ce service

Description

Séquence 1 : le retour produit, comment ça fonctionne ?

  • Vidéo
  • Exercice : Questions à choix unique​

 

Séquence 2 : ​quels sont les produits non éligibles au retour produit ?

  • Présentation
  • Exercice : Question à choix unique​

 

Séquence 3 : ​comment mettre en avant ce service en magasin ?

  • Présentation : Comment mettre en avant ce service en magasin
  • Vidéo client "Retour produit"
  • Exercice : Question à choix unique​
  • Les liens incontournables

Prérequis

Aucun

Public visé

Tout public

Moyens et supports pédagogiques

E-learning

Fiche de synthèse téléchargeable

Modalités d'évaluation et de suivi

Exercices d'ancrage et de validation