Prendre en charge le retour produit E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 28/02/2025
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Objectifs de la formation
Comprendre le fonctionnement du retour produit
Comment mettre en avant ce service
Description
Séquence 1 : le retour produit, comment ça fonctionne ?
- Vidéo
- Exercice : Questions à choix unique
Séquence 2 : quels sont les produits non éligibles au retour produit ?
- Présentation
- Exercice : Question à choix unique
Séquence 3 : comment mettre en avant ce service en magasin ?
- Présentation : Comment mettre en avant ce service en magasin
- Vidéo client "Retour produit"
- Exercice : Question à choix unique
- Les liens incontournables
Prérequis
Aucun
Public visé
Tout public
Moyens et supports pédagogiques
E-learning
Fiche de synthèse téléchargeable
Modalités d'évaluation et de suivi
Exercices d'ancrage et de validation