Finaliser et clôturer une vente en fidélisant son client E-learning (asynchrone)

Dernière mise à jour : 15/05/2024

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Objectifs de la formation

Clôturer une vente

Proposer la carte de fidélité

Description

Séquence 1 : S'assurer de se comprendre avec le client

  • Questionner
  • Retenir les mots clés

 

Séquence 2 : Les techniques de conclusion

  • Dresser un bilan
  • Les différentes techniques

 

Séquence 3 : Les étapes de la conclusion

  • Les différentes étapes à appliquer
  • La fidélisation client

Prérequis

Aucun

Public visé

Conseiller de vente

Moyens et supports pédagogiques

E-Learning

Fiche synthèse téléchargeable

Modalités d'évaluation et de suivi

Exercice d'ancrage et de validation