Parcours : Être conseiller de vente Mr.Bricolage* Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 15/10/2025
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Objectifs de la formation
- Connaître son entreprise, ses clients et son environnement
- Développer l'attractivité de son rayon
- Acquérir les techniques de vente et les mettre en pratique
Description
Présentation du parcours
Semaine 1 : Connaitre son entreprise et ses clients
La stratégie et les valeurs de l'enseigne
La posture d'un conseille de vente
Les comportements d'achat des clients
Pack - Dynamique commerciale
Modalités : Classe virtuelle, Pack E-learning
Semaine 2 : Développer l'attractivité de son rayon
La tenue du rayon : les 3P, le façing
La gestion des clients en surface de vente
Les premiers prix
La polyvalence
La communication positive
Modalités : Présentiel, Mini-challenge, Quiz, E-learning
Semaine 3 : Acquérir les techniques de vente - L'accueil et la découverte
Pack - les techniques de vente (Accueil et découverte)
Le parcours du client (achat, habitudes...)
L'accueil client et les méthodes
Modalités : Pack E-learning, Classe virtuelle, Mini-challenge, Quiz
Semaine 4 : Acquérir les techniques de vente - L'argumentaire
Pack - Acquérir les techniques de vente - L'argumentaire
Construire un argumentaire adapté aux besoins du client
Les objections du client transformer en acte d'achat
Modalités : Pack E-learning, Classe virtuelle, E-learning
Semaine 5 : Acquérir les techniques de vente - Finaliser la vente
Pack - Proposer les ventes complémentaire et fidéliser
Valider les techniques de vente
Modalités : Pack E-learning, Classe virtuelle, Mini challenge, Quiz
Semaine 6 : Mettre en pratique les techniques de vente
Rappel des acquis
Mise en pratique en magasins
Modalités : Présentiel
Semaine 7 : Point Bilan + Quiz certifiant
6 mois après - Point Bilan : Faire un retour d'expérience
Prérequis
Public visé
Moyens et supports pédagogiques
E-learning
Classe Virtuelle
Guide Apprenant
Guide manager
Social learning